网约车“幽灵车”调查:司机头像惊悚 没上车已扣款

来源:互联网新闻 时间:2020-04-29 16:55

经常使用叫车的朋友不知道最近您碰到过这样的怪事儿没有,明明自己用手机叫车软件下了单,可有人接单却没人接你,关键是车没打到钱还没了。等你反应过来再去查看这个有点“诡异”的订单的时候,却发现这司机的头像怪异惊悚,好像幽灵一般。

乘客张先生:9.16号那天晚上加班,加完班我就叫了uber去地铁站,路程大概在3、4公里左右。平时报价大概是10元,那天叫了车以后,立刻就有人接单了,我就把手机放兜里,往外走,就等着人来电话。

下单后司机并未联系乘客

按照张先生往常的经验,司机接了单都会立刻打电话给他询问具体位置,告知等待时间,但是这一次他不仅没有接到电话,还发现uber的界面和往常似乎不太一样。

乘客张先生:uber的地图已经变成车辆行驶的状态了,因为接单过程中司机还没到的时候,应该能看到自己的位置,看到车辆的位置,现在看的话当时已经变成已接单状态了,相当于乘客已经上车了。

“幽灵”行程仅约2分钟 司机“纹丝未动”

最终张先生也没有等来他叫的车,车费却被扣除了。从张先生提供的当时的行程单可以看出,行程总时长只有2分多钟,司机的轨迹几乎没有动。

并非个案 多地惊现“幽灵车”

张先生的经历发现并不是个例。北京、天津、江苏、山东全国多地的网友均表示有类似遭遇。这些乘客几乎都是优步平台的用户,他们还表示,除了没有见到车就被扣去了费用,他们遇到的接单司机们大多还有着令人恐怖的头像照片:司机头像面色发暗,有的甚至眼睛嘴巴的位置都异于常人。这种没有出现过的车也因此有了一个形象的名字”幽灵车“。

“幽灵车”听起来惊悚,可背后又有什么阴谋呢?几经周折,记者联系上了一位曾经做过优步司机的知情人士。

新司机刷单 老司机“骗补”

孙先生在优步刚一进入中国时就加入了司机队伍,精通电脑的他对行业内各类刷单行为都十分了解。他介绍所谓的幽灵车其实就是刷单的一种,牟取的还是平台的补贴。

知情人士 孙先生:刷单人员赚的是推荐奖励。

记者:什么是推荐奖励?

孙先生:这也是优步的一种营销方式,各个地区都需要大量的司机,如果你觉得做优步不错,可以推荐我,如果你推荐我,以天津为例,它会给你300元推荐奖励。这300元会打到你的账户上。

根据优步的补贴政策,新司机加入时只要输入老司机的推荐码,两个账户就相关联起来。新司机只要接够了一定的单数,不论是否被投诉,老司机都能够获得平台的司机推荐补贴奖励。

知情人士 孙先生:他们会去做一些推荐奖励高的地方,像天津比较高是300元,深圳200元,一般推荐奖励低的地方不做。

虚假账号接单 最高补贴300元

孙先生介绍,按照补贴最高时,新司机只要接够20单,老司机就能获得300元。在补贴诱惑下,一些刷单人员就使用自己的推荐码,通过一定技术手段虚假注册新司机账号,再用这些虚假账号接单。

钻平台漏洞 可随意结束订单

由于优步全部采用免密支付的付费方式,行程开始和结束都不需要乘客输入支付密码就可以完成,刷单者接单后便自行开始和结束行程完成订单。

按照每个幽灵车司机从接单到完成订单只需要两分钟计算,幽灵车接够20单,也就是四十分钟就能让老司机把这300元推荐奖励赚到手。而我们的记者还了解到,实际发生的被扣走的车费是进入到了幽灵车司机的账户,而提取这笔钱却需要复杂的银行卡绑定等手续,因而大多幽灵车主刷单赚钱瞄准的都是推荐奖励的300元。那么,对于花样翻新的刷单骗补伎俩优步平台又是如何监控的呢?我们的记者亲身体验了全过程。

漏洞一:平台注册无需上传任何证件

打开优步注册页面,按照流程填写电话、身份证号证号等个人信息。记者尝试用随机的身份证号和姓名注册,经过试验发现,只要是相匹配的姓名和身份证号就可以通过验证进入下一步。在挂靠车辆时,记者又随机填写了另一位同事的车牌照,平台也没有要求上传任何车辆的证件。

漏洞二:面部识别有缺陷 不是本人也能通过

知情人孙先生将记者的照片进行重点部位加重,然后放入一个制作动图的程序,输入指令后,记者的照片开始能够做一些简单的面部动作。此时,记者的照片已经十分接近幽灵车司机的照片。用这张照片进入面部识别系统,已经能够成功接单了。

漏洞三:接单不用车 靠虚拟GPS

孙先生表示,刷单司机通过模拟GPS可以在任意地点接单,接单后再稍微改变gps定位就能够模拟出一条行驶路径,然后结束订单就完成了一次刷单。

优步:已取消司机推荐奖励

面部识别靠技术,车辆轨迹靠模拟,接单刷单靠漏洞,可谓是骗补一条龙。而幽灵车事件发生后,记者也第一时间联系了涉事方优步,优步称媒体报道中提及的个案是刷单行为,目前这种刷单的数量已经大幅度下降。乘客若碰到类似问题,可直接跟客服反馈,对于因此而产生的车费,客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。并且目前优步已经取消了司机推荐奖励。

滴滴:正在进行“反刷单”行动

滴滴出行方面也表示目前正在进行反刷单的相关行动,以提高乘客出行保障。乘客万一遭遇恶意刷单扣款,可以通过电话、软件客户端等方式联系客服即可追回损失。

提醒:上车前务必核实网约车信息

我们也提醒您,乘坐网约车出行上车前一定要做好核对工作,核对车型、车牌和司机信息,如果有问题要拒绝乘车,并第一时间联系网约车公司上报情况,避免发生意外;另外上车前也可拍照或截屏相关信息发给家人或朋友,提高安全保障。

幽灵车背后直指个人信息非法获取

约到幽灵车造成的损失可以弥补,然而这背后却有一个不能忽视的关键问题,幽灵车的刷单者使用他人姓名、身份证号、照片这些资料进行刷单的过程已经触犯了多项法律。据某平台近日发布数据显示,仅今年上半年,全国涉嫌泄露或窃取用户信息就超过10.6亿次,其中用户信息被泄露已超5.4亿条,平均每天信息的泄露就达到300万条。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问 赵占领:幽灵车事件里面,需要获得别人的身份证信息,这些信息需要从别的地方购买或者通过技术手段获取。如果是从别的地方购买则涉嫌非法获取个人信息的犯罪,如果是通过技术手段盗取,是非法进入计算机信息系统罪。最初拿到个人信息的主体转卖过程中同样涉及到刑法中的罪名,非法提供或者出售个人信息罪。如果说多次累计达到立案的标准,这种情况下还涉及到诈骗罪。

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